Políticas de Envío y Entrega

Última actualización: 2025-12-12

En 593ONE trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y sin complicaciones. Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través de 593one.com.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el Ecuador, incluyendo:

• Ciudades principales
• Cantones y parroquias
• Envíos a zonas rurales mediante operadores logísticos autorizados

Si tu zona no aparece en el sistema, contáctanos para verificar disponibilidad.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados son:

• Ciudades principales: 1 a 2 días laborables
• Ciudades secundarias: 2 a 3 días laborables
• Zonas rurales: 3 a 5 días laborables

Los tiempos pueden variar debido a:

• Condiciones climáticas
• Disponibilidad del courier
• Temporadas de alta demanda
• Restricciones de movilidad

Siempre notificaremos cualquier retraso significativo.

3. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos confirmados con pago antes de las 14h00 se procesan el mismo día.
• Pedidos confirmados después de las 14h00 se procesan al siguiente día laborable.
• Pedidos realizados fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según:

• Dirección ingresada
• Ciudad de destino
• Peso o volumen del pedido
• Tarifas vigentes del courier

En ocasiones aplicamos promociones de envío gratis, las cuales serán comunicadas en la web o redes sociales.

5. Confirmación y rastreo

Una vez enviado el pedido, recibirás:

• Confirmación del despacho
• Código de rastreo (si el courier lo proporciona)
• Nombre del operador logístico encargado

Puedes verificar el estado del envío directamente en la plataforma del courier.

6. Entregas fallidas

Si el courier no puede entregar el pedido por:

• Dirección incorrecta
• Cliente ausente
• Falta de respuesta del cliente

Se realizará hasta dos intentos adicionales.
De no concretarse la entrega:

• El paquete regresará a nuestra bodega.
• El cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para reexpedición.

7. Recepción del paquete

Al recibir el producto:

• Verifica que la caja esté sellada y sin daños.
• En caso de derrames, golpes o productos incorrectos, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas.
• Una vez abierto el producto, solo aplican devoluciones por defectos de fábrica o errores de envío.

8. Envíos devueltos

Si un paquete retorna a origen y no es reclamado dentro de 15 días, el pedido se considera abandonado y no aplica reembolso.

9. Envíos internacionales

Por el momento, no realizamos envíos fuera del Ecuador.

10. Contacto

Para dudas sobre envíos, rastreo o entregas:

Email: info@593one.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9h00 – 18h00